|
|
CENA UBYTOVACÍHO ZAŘÍZENÍ
Cena apartmánu zahrnuje základní službu dle popisu při
rezervaci. Ceny jsou vyznačeny u každého apartmánu a
zahrnují: denní pronájem, povlečení, vybavenou
kuchyňku včetně nádobí a příborů (kromě pronájmu
pokojů bez využití kuchyňky), spotřebu vody,
elektrické energie, plynu, závěrečný úklid (pokud
není jinak označeno). Zvláštní služby - jsou služby,
které nejsou zahrnuty do ceny ubytování (v popisu
ubytování jsou označeny jako služby "dle
dohody" nebo "dodatečné služby", které
je třeba předem nahlásit - např. domácí mazlíčci).
Takové služby je třeba nahlásit již při rezervaci
a hradí se zvlášť. Ceny ubytování se uváději v
Eur. Zprostředkovatel si ponechává právo na změnu
uvedených cen (v případě změny cen ze strany
ubytovatele nebo změny průběhu ubytování). Hostům,
kteří již zaplatili zálohu při rezervaci zprostředkovatel
zaručuje cenu ubytování uvedenou na přihlášce a
stvrzence, které slouží jako doklad o zaplacení zálohy.
Pokud dojde ke změně před úhradou zálohy, zprostředkovatel
je povinen informovat hosta o změně ceny. Pokud se do
rezervovaného apartmánu ubytuje více osob než je
nahlášeno na přihlášce, ubytovatel má právo nepříjmout
na ubytování nenahlášenou osobu nebo příjmout všechny
osoby včetně nenahlášených, kteří ubytování
uhradí na místě. Pobyt kratší než čtyři
noci se zvyšuje o 30%.
|
|
|
KATEGORIE A POPIS SLUŽEB
Zprostředkovatel
se zaručuje pouze za informace uvedené na webových
stránkách prezentovaných na internetu. Hosté
nastupují do uklizeného apartmánu po 14.00 hodině, v
den odjezdu vyklidí apartmán před 10.00 hodinou. Klíče
se odevzdávají majiteli ubytovacího zařízení.
|
|
|
PRÁVO ZPROSTŔEDKOVATELE NA ZMĚNY
A VÝPOVĚĎ
Rezervované ubytování lze změnit pouze po předcházející
dohodě s hostem, a to na ubytování vyšší nebo
stejné kategorie a za stejnou cenu, kterou má host
potvrzenou při rezervaci nebo se mu vrátí
zaplacená záloha.
|
|
|
PRÁVO HOSTA
NA ZMĚNY A VÝPOVĚĎ
Zaplacená záloha za objednané
ubytování se v žádném případě nevrací (záloha
je cca 30% a okamžitě po úhradě se převádí
majiteli apartmánu, a proto Vám doporučuji řádné
zvážení závazné objednávky ubytování).
|
V případě, že host si přeje změnit nebo zrušit rezervaci, která byla objednána dle jeho požadavku, musí tak učinit písemně (e-mailem, poštou nebo faxem) a to nejpozději 30 dní před nástupem na ubytování. Změnou rezervace se rozumí změna počtu osob nebo termínu (to znamená datum začátku a nebo konce ubytování). První změna rezervace, pokud je možná bez dodatečných nákladů, bude provedena zdarma. V případě, že změna rezervace není možná a host proto již objednanou rezervaci ruší, platí níže uvedená Poznámka 1 a 2 nebo Řešení reklamace.
Poznámka:
1. Změna ubytovací jednotky a každá změna během 30 dní před nástupem na ubytování a během ubytování se pokládá za zrušení rezervace.
2. V případě zrušení rezervace, zaplacená záloha se v žádném případě nevrací nezávisle na datumu přijetí písemného zrušení rezervace.
Pokud host nenastoupí do rezervované ubytovací jednotky včas (to znamená v den nástupu do půlnoci) a předem na tuto skutečnost neupozorní
Turistickou agenturu Davor Krtalić - Dalmatinac nebo majitele ubytovacího zařízení, rezervace se pokládá za zrušenou.
Pokud host, který zrušil rezervaci a našel si za sebe náhradu,
Turistická agentura Davor Krtalić – Dalmatinac dohodne tuto změnu s majitelem ubytovacího zařízení a hostu naúčtuje pouze skutečné náklady, vzniklé touto změnou. |
|
|
|
POVINNOSTI ZPROSTŔEDKOVATELE A
MAJITELE
Povinností zprostředkovatele je, aby všechny nabídnuté
rezervované služby byly splněny. Majitel je povinen
hostům zajistit všechny zakoupené služby a odpovídá
za služby částečně neposkytnuté. Zprostředkovatel
i majitel nenesou odpovědnost za změny a neposkytnuté
služby vyvolané vyšší mocí.
|
|
|
POVINNOSTI HOSTA
Host je povinen:
- vlastnit platné cestovní doklady
- dodržovat celní a devizní předpisy
- dodržovat domovní řád ubytovacího zařízení
- zajistit si potřebná víza
- veškeré způsobené škody v ubytovacím zařízení
uhradit majiteli v plné výši
|
|
|
ZAVAZADLA
Zprostředkovatel nenese odpovědnost za ukradená,
ztracená nebo poškozená zavazadla v apartmánu.
|
|
|
CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ
Cestovní pojištění není zahrnuto v ceně za ubytování.
|
|
|
REKLAMACE
- V případě, že host není spokojen s ubytováním,
veškeré závady nebo neposkytnuté služby hlásí
majiteli. Host je povinen poskytnout nezbytnou součinnost
tak, aby bylo možné závady odstranit. V případě změny
ubytování, zprostředkovatel i majitel jsou povini
hostu nabídnout náhradní ubytování na stejné úrovni
jako při rezervaci.
- Pokud host odmítne náhradní ubytování na stejné
úrovni jako je při rezervaci, nemá nárok na finanční
náhradu.
Pokud host po příjezdu na místo není spokojen s ubytováním, je povinen ihned po příjezdu kontaktovat agenta
(zprostředkovatele) a zároveň reklamaci nahlásit majiteli. Host je povinen spolupracovat s agentem
(zprostředkovatelem) i s majitelem ve snaze příčinu nespokojenosti odstranit. Pokud je reklamace oprávněná a
nabídnuté řešení ze strany majitele pro hosty nevyhovující, pak agent (zprostředkovatel) je povinen nabídnout
řešení, které odpovídá zaplaceným službám majiteli. Agent ani majitel nesmí hostu nabídnout změnu ubytování
nižší hodnoty. Pokud host na místě nesouhlasí s vyřízením reklamace, která odpovídá zaplacené službě, agent
(zprostředkovatel) další připomínky nebude brát v úvahu.
Pokud host sám opustí ubytování a najde si ubytování jiné a tím nedá možnost zprostředkovateli, aby situaci
vyřešil, pak host nemá nárok na vrácení peněz, ani na soudní vyrovnání.
Nejdéle 7 dní po ukončení pobytu host je povinen zaslat písemnou reklamaci, včetně potvrzení od majitele
apartmánu o vzniklé situaci a dokladů o dodatečně vzniklých nákladech na adresu agenta (zprostředkovatele). Agent je povinen do 14 dnů informovat hosta o výsledku vyřízené reklamace. Do vyřešení reklamace host
nemá právo dávat jakékoliv informace do médií nebo řešit problém pomocí soudu. V opačném případě ztrácí právo
na vyrovnání. Pokud host nepředá zprostředkovateli písemnou reklamaci do 7 dní, další reklamace a připomínky
zprostředkovatel nebude brát v úvahu.
Finanční vyrovnání se týká pouze za reklamovanou část služby, v žádném případě za všechny poskytnuté a využité
služby. Tímto je vyloučena možnost hosta na náhradu ideální škody. |
.
|
Reklamace se neuznává v případě:
Po příjezdu na místo ubytování majitel ukáže hostu apartmán, host si apartmán prohlédne a souhlasí s ubytováním
a nemá žádné připomínky, předá majiteli doklady, ten ho zapíše do knihy hostů a host zaplatí částku vyznačenou
na voucheru. V takovém případě již host nemůže uplatňovat dodatečné reklamace agentovi (zprostředkovateli), ani
žádat vrácení peněz, který sám zaplatil majiteli apartmánu. Takové reklamace neuznáváme za oprávněné, nýbrž je
chápeme jako pokus o úmyslné poškození práce agentury.
Host, který po příjezdu na místo ubytování si samostatně s majitelem apartmánu dohodne změnu zarezervovaného
apartmánu za jiný apartmán, nemá nárok na reklamaci.
Proti hostům, kteří úmyslně poškozují dobré jméno agenta (zprostředkovatele) i majitele apartmánů bude vznesena
soudní žaloba. |
|
|
|
|
Turistická Agentura Davor Krtalić - Dalmatinac
|
|
|
.
|
|
Turistická
Agentura Davor Krtalić - Dalmatinac
|
|
